עדכון אחרון: 18.10.2026
1. מבוא
- אתר האינטרנט siggigroup.co.il ("האתר") מופעל על ידי דרה פרופשיונל, ח.פ. 307341115, מרחוב המלך שאול 3, אשדוד ("החברה"), המשווקת בישראל ביגוד מקצועי ובגדי עבודה של המותג SIGGI, המיוצרים על ידי Siggi Group S.p.A., איטליה ("סיגי איטליה").
- השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בקטלוג, פנייה לקבלת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש באתר.
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
- התקנון מוצג בעברית, ברוסית ובאנגלית. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הנוסחים, הנוסח העברי הוא הקובע.
2. הגדרות
- "משתמש" – כל אדם או תאגיד הגולש באתר או משתמש בשירותיו.
- "לקוח" – משתמש המבצע הזמנה או מבקש הצעת מחיר דרך האתר.
- "צרכן" – לקוח הרוכש מוצר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- "לקוח עסקי" – לקוח הרוכש מוצרים לצורכי עסקו, לרבות מסעדות, בתי מלון, מוסדות רפואה, מכוני יופי, מוסדות חינוך ורשויות.
- "מוצרים" – ביגוד מקצועי, ביגוד עבודה, ציוד מגן אישי (PPE), ביגוד רפואי, ביגוד לענף המסעדנות והאירוח (HORECA), ביגוד לתחום היופי ומוצרים נוספים המוצגים באתר.
- "מוצר בהתאמה אישית" – מוצר שהוזמן עם רקמה, הדפסה, לוגו, שם או שינוי אחר לפי דרישת הלקוח.
3. תנאי שימוש באתר
- השימוש באתר מותר לכל אדם בגיר (מגיל 18) או לקטין בהסכמת הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מחייב אמצעי תשלום תקף הרשום על שם המזמין או בהרשאת בעליו.
- אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, לרבות העלאת תוכן פוגעני, הפרת זכויות צד שלישי, ניסיון לחדור למערכות האתר, הפעלת רובוטים או איסוף מידע אוטומטי ללא אישור בכתב מהחברה.
- החברה רשאית למנוע ממשתמש גישה לאתר או לבטל הזמנה, אם הפר את התקנון או מסר פרטים כוזבים.
- החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, תכניו והשירותים המוצעים בו, וכן להפסיק את פעילותו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. מוצרים ומחירים
- החברה משתדלת להציג את המוצרים באופן מדויק. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם ובפרטים בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות המסך.
- טבלאות המידות באתר נועדו להכוונה. מומלץ לבדוק את טבלת המידות של כל דגם לפני ההזמנה.
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. מחירים בהצעות מחיר ללקוחות עסקיים עשויים להיות נקובים ללא מע"מ, וכך יצוין בהצעה.
- החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה. במקרה של טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה.
- מבצעים והנחות אינם מצטברים, אלא אם צוין אחרת.
5. הזמנות והצעות מחיר
- הזמנה באתר תושלם לאחר מילוי הפרטים הנדרשים ואישור חברת האשראי. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח, ויכלול את פרטי העסקה כנדרש בחוק.
- לקוחות עסקיים ומוסדות יכולים לפנות דרך טופס יצירת הקשר לקבלת הצעת מחיר להזמנות כמותיות או מותאמות. הצעת מחיר תקפה למשך 30 יום, אלא אם נקבע בה אחרת, וכפופה לזמינות המלאי.
- במוצרים בהתאמה אישית, הלקוח אחראי לנכונות הטקסט, הלוגו והקבצים שמסר, ומצהיר כי הוא בעל הזכויות בהם או מורשה להשתמש בהם. ההפקה תחל רק לאחר אישור הלקוח לסקיצה.
- החברה רשאית לסרב להזמנה, בין היתר אם המוצר אזל מהמלאי, אם קיים חשש לשימוש לרעה, או אם הלוגו או התוכן שנמסר פוגעני או מפר זכויות.
6. תשלום
- התשלום באתר מתבצע בכרטיסי אשראי ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט. לקוחות עסקיים רשאים לשלם גם בהעברה בנקאית או בתנאי אשראי, בכפוף להסכם עם החברה.
- פרטי התשלום מועברים בצורה מוצפנת לחברת הסליקה, והחברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
- חשבונית מס תישלח ללקוח בדוא"ל לאחר ביצוע העסקה.
7. משלוח ואספקה
- המוצרים נשלחים לכל הארץ, באמצעות שליחות. ניתן לתאם איסוף עצמי מתמוז 14, אשדוד.
- זמן האספקה של מוצרים מהמלאי הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. זמן האספקה של מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים המוזמנים מאיטליה יימסר ללקוח בעת ההזמנה.
- דמי המשלוח יוצגו לפני השלמת ההזמנה. משלוח חינם בהזמנה מעל 1,000 ₪.
- עיכובים הנובעים מכוח עליון, ממצב ביטחוני, משביתות או מגורמים שאינם בשליטת החברה לא ייחשבו הפרה של התקנון. במקרה כזה החברה תעדכן את הלקוח, והלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
8. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה על ידי צרכן כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- צרכן רשאי לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת מעמד) רשאי לבטל עסקה שנעשתה בשיחה (לרבות שיחה טלפונית או שיחת וידאו) תוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, בתנאי שהציג תעודה המעידה על מעמדו.
- הודעת ביטול תימסר בכתב לדוא"ל info@siggigroup.co.il, בטלפון 052-4221519 או דרך טופס יצירת הקשר באתר, ותכלול את שם הצרכן, מספר ההזמנה ומספר תעודת זהות.
- המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא סימני שימוש, באריזתו המקורית ועם התוויות. המוצר יוחזר למשרדי החברה או באמצעות שליח בתיאום, על חשבון הצרכן, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה.
- בביטול שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
- בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, לרבות מוצרים בהתאמה אישית (רקמה, הדפסה, לוגו או שם), ובמוצרים שמטבעם אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה לאחר שהאריזה נפתחה.
- מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה יוחלף או יוחזר ללא עלות, בתנאי שהלקוח דיווח על כך תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- ביטול הזמנות של לקוחות עסקיים, שאינם צרכנים, יהיה בהתאם לתנאי הצעת המחיר או ההסכם בין הצדדים.
9. קניין רוחני
- סימני המסחר SIGGI ו-Dr. Blue, וכן עיצובי המוצרים, הפטנטים, הלוגו והתכנים של המותג, שייכים לסיגי איטליה, והחברה משתמשת בהם ברשות. סימן המסחר MasterChef ותכנים הקשורים אליו שייכים לבעליהם.
- כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קטלוגים ועיצוב האתר, מוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- מותר לשתף קישור לעמודי האתר, ובלבד שהדבר לא ייעשה באופן מטעה או פוגעני.
10. פרטיות ואבטחת מידע
- החברה אוספת ומעבדת מידע אישי שמסרו המשתמשים (כגון שם, טלפון, דוא"ל, כתובת ופרטי העסק) לצורך טיפול בהזמנות ובפניות, מתן שירות, עמידה בדרישות החוק ושיפור האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו.
- המשתמש אינו חייב למסור מידע, אך ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה או לטפל בפנייה.
- החברה לא תמסור מידע אישי לצד שלישי, למעט לספקי שירות הפועלים מטעמה (כגון חברת הסליקה, חברת השילוח ושירותי אחסון), לסיגי איטליה לצורך טיפול בהזמנה, או אם הדבר נדרש על פי דין.
- האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית הגלישה. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מפעולות האתר.
- דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן את הסכמתו המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה לחברה.
- משתמש רשאי לעיין במידע עליו המוחזק בידי החברה ולבקש לתקנו או למחוק אותו, בפנייה לinfo@siggigroup.co.il.
- פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר.
11. נגישות
החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568. פרטים על רמת הנגישות ופרטי רכז הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות של האתר.
12. הגבלת אחריות
- האתר והשירותים בו ניתנים כמות שהם (As Is). החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או הפסקות, ולא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר או מחוסר היכולת להשתמש בו.
- האחריות לשימוש נכון במוצרים, ובכלל זה בציוד מגן אישי, חלה על המשתמש. יש לפעול לפי הוראות הכביסה, התחזוקה והשימוש שעל התווית ובדפי המידע של המוצר, ולוודא שהמוצר מתאים לסיכונים הקיימים במקום העבודה.
- האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לרבות האתרים של סיגי איטליה. החברה אינה אחראית לתוכן של אתרים אלה או למדיניות הפרטיות שלהם.
- אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
13. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה או השימוש באתר. מועד העדכון האחרון מופיע בראש התקנון.
14. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט שבאזור מגוריו.
15. יצירת קשר
- החברה: דרה פרופשיונל, ח.פ. 307341115
- כתובת: המלך שאול 3, אשדוד 7748203
- טלפון: 052-4221519
- דוא"ל: info@siggigroup.co.il
- שעות פעילות: א'–ה', 09:00–17:00
